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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

31

顾客需要

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在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

A、交易关系
B、合作关系
C、服务关系
D、朋友关系

产品设计过程一般包括哪几个步骤?

试述质量改进的对策。

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