在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是

• A、信度
  
  

• B、效度
  
  

• C、对比度
  
  

• D、相关系数
  
  

由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一-致或不相容的优先事件选择、过程顺序

安排而产生的冲突，称之为

• A、目标冲突
  
  

• B、认知冲突
  
  

• C、情感冲突
  
  

• D、程序冲突
  
  

联系实际谈谈如何充分运用冲突管理的策略解决冲突。