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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

    • A、职位分析
    • B、培训
    • C、员工职业管理
    • D、绩效考核
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    简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

    可靠性工程

    确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

    • A、建立组织的道德准则和决策准则
    • B、高层管理者在道德方面的垂范
    • C、认识目标和绩效评价的作用
    • D、独立的社会审计
    • E、正式的保护机制

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