质量改进的工作流程主要包括哪些内容?-云南自考网

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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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24

质量改进的工作流程主要包括哪些内容?

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下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是

A、统计过程控制
B、实验设计
C、质量机能展开
D、假设检验

质量管理的八项原则中的首要原则是

A、领导作用
B、全员参与
C、以顾客为关注焦点
D、持续改进

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是

A、顾客满意
B、投资回收
C、公司治理结构的有效性
D、产品与服务质量

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