欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【】2-45/46-云南自考网

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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

27

欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【】2-45/46

A、结果导向
B、以顾客为中心
C、敏捷性
D、公共责任
E、人员发展与参与

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新七种工具中唯一的定量分析方法是【】11-297

A、KJ法
B、矩阵图
C、矩阵数据分析法
D、过程决策程序图

在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是【】5-114

A、技能多样化
B、任务完整性
C、自主性
D、职位反馈

用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是【】11-276

A、流程图
B、排列图
C、关系图
D、石川图

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