安德鲁·杜布林认为，工作压力的症状和后果可以分为生理症状、心理症状、行为症状和工作绩效四大类。属于行为症状的是

• A、焦躁
• B、抱怨
• C、心率加快
• D、工作绩效降低

对组织的认同与热爱会产生强烈的动力作用，诱导并调动员工的工作热情和积极性，这属于组织形象功能中的

• A、辐射功能
• B、激励功能
• C、规范与导向功能
• D、凝聚与整合功能

论述：试述防止社会认知偏差效应干扰以及克服社会知觉障碍的措施。