识别顾客的最简单方法是（）。-云南自考网

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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

识别顾客的最简单方法是（）。

A、顾客--供方过程模型
B、顾客满意度指数
C、顾客忠诚
D、顾客需要

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组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）。

A、设计过程
B、生产和提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

最简单和最有限的产品认证形式是（）。

A、型式试验
B、工厂质量管理体系评定
C、批检
D、百分之百检验

提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的是（）。

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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