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质量管理（一）模拟试卷三

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

24

对组织战略目标和顾客满意有主要、关键影响的过程是（）。

A、支持过程
B、核心过程
C、供应过程
D、合作过程

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最早提出全面质量管理概念的是（）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。

A、英国
B、法国
C、美国
D、德国

（名词解释）供应商调查

在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）。

A、直接质量成本
B、间接质量成本
C、无形质量成本
D、过程质量成本

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