简述顾客满意的概念及其测量方法。-云南自考网

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2018年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

16

简述顾客满意的概念及其测量方法。

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某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于

A、品牌化策略
B、品牌发展策略
C、品牌名称策略
D、品牌使用者策略

简述市场营销管理的流程。

KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于

A、广告
B、销售促进
C、公共关系
D、人员推销

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