将企业中多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现集成化和自动化-云南自考网

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2023年4月管理系统中计算机应用

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

将企业中多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现集成化和自动化管理的信息系统属于

A、企业资源规划系统 (ERP)
B、供应链管理系统 (SCM)
C、客户关系管理系统 (CRM)
D、业务处理系统 (TPS)

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企业中的管理信息按决策层次划分为三类。提供给企业中层管理人员的月计划与完成情况的数据属于

A、战略信息
B、战术信息
C、业务信息
D、技术信息

按信息系统支持的对象和组织的层级划分，医院的挂号系统属于

A、主管信息系统 (EIS)
B、业务处理系统 (TPS)
C、决策支持系统 (DSS)
D、客户关系管理系统 (CRM)

以下关于物联网的叙述中，错误的是

A、必须支持现有互联网中的基本协议
B、其中的每个结点必须具有智能处理能力
C、其中的连网物品都必须打上RFID 标签
D、其感知层用于标记和识别物品并采集有用数据

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