组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。-云南自考网

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云南自考网> 试题题库列表页> 组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

密押卷（六）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

21

组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

A、顾客的物质利益受到损害
B、顾客的精神利益受到损害
C、顾客自身情绪不佳
D、极少数顾客故意挑衅
E、关心并支持社区建设

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（）是以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体。

A、报纸
B、广告
C、杂志
D、广播

广告主题的构成要素包括（）。

A、广告媒介
B、广告目标
C、信息个性
D、消费心理
E、广告主

下述情形可能引发公共关系危机的有（）。

A、产品质量不合格
B、知假售假
C、经济合同纠纷
D、严重的自然灾害
E、针对组织的失实新闻报导

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