企业支持性活动包括-云南自考网

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密押卷（五）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

企业支持性活动包括

A、人力资源管理
B、技术开发
C、采购
D、企业基础设施
E、后勤

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通过培养和训练人员来获得强大的竞争优势的市场定位层次是

A、产品定位
B、服务定位
C、人员定位
D、形象定位

产品组合的维度包括

A、宽度
B、长度
C、深度
D、黏性
E、广度

顾客总价值与顾客总成本之间的差额是

A、顾客效用
B、顾客使用价值
C、顾客让渡价值
D、顾客忠诚度

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