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密押卷（二）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

28

CRM系统是（）。

A、企业资源规划系统
B、供应链管理系统
C、客户关系管理系统
D、决策支持管理系统

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软件开发、工程建设等技术性因素会从哪些方面影响系统实施效果？

按照定义企业目标、企业过程、数据类和信息系统总体结构四个步骤制定信息系统战略性规划，该方法称为（）。

A、战略集合转移法
B、关键成功要素法
C、企业系统规划法
D、情景法

当系统中出现了数据、文件损坏或丢失时，系统能够自动恢复到发生事故前的状态，使系统能够正常运行的技术，称为（）。

A、设备冗余
B、容错
C、负荷分布
D、校验

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